Cosa sono le cose che gli ospiti di un hotel guardano di più – Parte 1

Cosa guardano gli ospiti dell’hotel

La posizione favorevole della struttura alberghiera e l’offerta di un pacchetto soggiorno conveniente non basta più: nell’era delle recensioni su Internet e dei “viaggi-esperienza” la prima necessità del turista 2.0 è il benessere e il massimo comfort. Ma esattamente cosa guardano gli ospiti dell’hotel? I viaggiatori “moderni” sono sempre più attenti al tipo di servizio proposto e valutano anche la qualità delle prestazioni apparentemente secondarie.

Per chi lavora nel settore alberghiero, dunque, risulta fondamentale capire cosa guardano gli ospiti dell’hotel per perfezionare la propria offerta. Basti pensare al cuscino, che deve assicurare un sonno tranquillo come a casa. Per questo alcune strutture si sono dotate di un “menu” che consente di scegliere, ad esempio, tra modelli con imbottitura naturale in piuma d’oca di categoria extra e guanciali medio morbidi con imbottitura anallergica.

Ma per un sonno perfetto non basta solo il cuscino ergonomico: il materasso risulta infatti spesso troppo “legnoso” oppure eccessivamente morbido. Per ovviare a questo problema gli hotel permettono agli ospiti il cambio del materasso stesso, offrendo modelli a molle, particolarmente flessibili, o in poliuretano espanso, per un comfort da mille e una notte.

Il servizio che non deve mai mancare

Ma cosa guardano gli ospiti dell’hotel in assoluto? Di sicuro la biancheria: è importante che questa non sia solo costituita da tessuti anallergici, ma che sia anche perfettamente pulita, assicurando un’igiene totale e, allo stesso tempo, una sensazione al tatto e all’olfatto piacevole: anche gli aspetti non visivi, infatti, risultano fondamentali per raggiungere un benessere a 360 gradi, coinvolgendo tutti i sensi. Per questo motivo gli hotel si affidano a macchinari di lavaggio sempre più sofisticati, in grado di pulire e disinfettare ogni centimetro di stoffa. Solo così si avrà la sicurezza che l’ospite verrà coccolato e protetto con la massima qualità.

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